Bernstein最新研究报告指出，人工智能技术可能对印度价值3500亿美元的服务出口产业构成重大冲击。该报告警告称，AI正在以”更高精度和更快速度”取代初级工程师的工作岗位，而其成本仅为人力成本的零头。这一趋势可能动摇印度数十年来建立的经济增长支柱。
印度服务出口产业长期以来被视为该国经济发展的关键引擎，每年创造大量就业机会并带来巨额外汇收入。然而，Bernstein分析师指出，随着ChatGPT等AI工具的订阅服务日益普及，企业开始用这些工具替代传统由印度工程师完成的基础编程、数据分析和客户支持等工作。这种替代不仅效率更高，还能显著降低企业运营成本。
报告特别强调，受影响最严重的将是IT服务外包领域。印度每年培养大量工程专业毕业生，他们通常从基础编码和系统维护等入门级岗位开始职业生涯。但AI系统现在能够以更快的响应速度、更低的错误率和24小时不间断工作等优势，完成这些重复性较强的技术工作。
更令人担忧的是，这种替代效应正在从简单的代码编写向更复杂的服务领域扩展。包括财务分析、法律文书处理、医疗数据录入等原本需要专业人力完成的工作，现在都能通过AI系统实现部分或全部自动化。这将直接影响印度引以为豪的BPO（业务流程外包）产业。
Bernstein的分析师认为，虽然AI短期内还难以完全取代中高级技术岗位，但对初级岗位的侵蚀将严重影响印度IT产业的”人才输送管道”。这可能导致整个行业面临结构性挑战，进而影响印度服务出口的长期竞争力。
该报告建议印度政府和产业界需要立即采取应对措施，包括加快技能升级、推动产业转型、投资AI相关领域等，以避免在全球价值链中被边缘化的风险。目前，印度服务出口产业占该国GDP的约10%，直接雇佣超过500万专业人才，其兴衰将直接影响印度整体经济发展。
